Livraison et retours
Expédition dans le monde entier
Nous sommes fiers de proposer la livraison internationale pour proposer nos créations uniques et dessinées à la main à nos clients du monde entier. Que vous soyez aux États-Unis, en Europe ou ailleurs, nous livrons votre commande directement chez vous !
Temps de production et de traitement
Chaque article est fabriqué sur commande , ce qui permet de réduire le gaspillage et la surproduction. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 7 à 14 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement, les services postaux locaux et la demande saisonnière.
Suivi et confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (si disponible) pour suivre le parcours de votre colis.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du nombre d'articles de votre commande.
Frais de douane et d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge de l'acheteur.
Commandes perdues ou retardées ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez vérifier vos informations de suivi. Pour toute assistance, contactez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande ; nous serons ravis de vous aider.
Retours, remboursements et réclamations
En raison de la nature personnalisée des produits imprimés à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges , sauf dans les cas suivants :
- Articles endommagés ou défectueux à l'arrivée (preuve photo + référence de commande requise).
- Erreurs de production (par exemple, conception incorrecte, taille incorrecte).
Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du problème et votre référence de commande. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement .